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En este entorno de negocios globalizados que ya sea nos guste o no, o aceptemos o no, estamos inmersos en el día a día, se está presentando un fenómeno en el estilo de comunicarnos e interrelacionarnos.
Las tecnologías de la información nos han obligado a muchos que somos migrantes digitales (a diferencia de los jóvenes que son nativos digitales) a descubrir nuevas formas de percibir los negocios y las estructuras organizacionales de las empresas; aquello que parecía ciencia ficción hace unos años, hoy es una contundente realidad de la que no podemos estar alejados.
Hacer negocios hoy requiere de habilidades y destreza en el manejo de hardware y software que van más allá de un pequeño curso de World y Excel que nos vimos obligados a tomar cuando iniciamos a usar computadoras personales; en este nuevo universo de negocios es necesario entender un ambiente en que por medio de una simple comunicación digital -léase correo electrónico-, tenemos que iniciar a veces una relación comercial que puede ser o no exitosa, dependiendo de qué tan bien nos comuniquemos con un perfecto extraño que puede estar a miles de kilómetros o a 300 metros de nosotros y pasar el resto de la vida sin volvernos a comunicar entre nosotros. Este entorno requiere de establecer un círculo de confianza mutuo, que en el mundo tradicional de negocios difícilmente sería aceptado.