FERNANDO GABRIEL FLORES GONZALEZ
Ubicación Ciudad
de México, México.
Correo
electrónico ing.fernando.gabriel.flores@gmail.com
Intereses
Interesado en promover el
uso de las energías renovables, en especial la energía solar. Convencido de que
son la mejor fuente de energía a largo plazo y que es un mercado aún poco
explotado en el mundo. Decidido a continuar mi desarrollo profesional en proyectos
en el campo de las energías renovables.
Educación
INGENIERÍA ELÉCTRICA ELECTRÓNICA
Universidad Nacional
Autónoma de México 2005
- 2011
ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS
Project Management
Institute - UNAM 2015
- 2016
Experiencia Laboral
Ericsson Ciudad
de México, México.
Service Assurance Problem
Manager Octubre
2015 – Mayo 2017
§
Coordinación de ingenieros de campo y actividades de
instalación por terceros en los Estados Unidos de América.
§
Responsable de la administración de personal en el
Centro de Operaciones (GNOC) de la Ciudad de México y de Querétaro.
§
Soporte analítico al área de Resolución de Problemas
con los Clientes en la Ciudad de México y en Querétaro.
§
Responsable de proyectos de capacitación.
Customer Problem Manager Agosto
2014 – Octubre 2015
§
Responsable del control estratégico de operaciones.
Implementación y seguimiento de Indicadores de Desempeño (KPIs).
§
Establecer y mantener buenas relaciones con el cliente
y asegurar una adecuada comunicación entre los agentes de mi unidad y los
agentes del Centro de Atención a Clientes de nuestro cliente con diferente
perfil técnico.
§
Auditor de entregables de proyectos.
§
Coordinación y supervisión de equipo operacional.
Líder de Equipo Octubre
2011 – Agosto 2014
§
Análisis de quejas de clientes y reparación remota de
equipos.
§
Soporte y coordinación de las actividades del equipo,
y responsable del aseguramiento de calidad.
§
Creación e implementación de un Plan de Continuidad de
Negocio.
§
Creación e implementación de un control de turnos,
evitando solicitudes de tiempo extra innecesario.
Sistema de Transporte Colectivo (Metro) Ciudad
de México, México.
Coordinador de Proyecto Junio 2010 – Mayo 2011
§
Planeación, diseño, ejecución y entrega en tiempo del
proyecto "Sistema de Adquisición, Medición y Análisis de Vibraciones en el
Tren Férreo Metropolitano”
§
Responsable de diseño y producción del producto.
§
Coordinación de actividades de instalación en campo, y
entrenamiento al equipo de campo.
§
Creación de reportes ejecutivos y creación de manuales
de operación.
Facultad de Ingeniería, UNAM Ciudad
de México, México.
Desarrollador Abril 2010 – Septiembre 2010
§
Creación de material de entrenamiento para el curso
“Temas Selectos de Instrumentación Virtual”.
Reconocimientos y Otras
Experiencias Profesionales
§
Ganador del Premio de Ingeniería de la Ciudad de México
2011, en el área Electrónica, en
la categoría Egresados de Licenciatura.
§
Ponencia oral en el 2º Congreso Internacional de
Instrumentación y Ciencias Aplicadas, ICIAS. Puebla, México. 2011.
§
Coordinador de evacuaciones de la Brigada de Respuesta durante simulacros de emergencia. Ericsson, Ciudad
de México.
Idiomas
Inglés Certificado
Cambridge FCE. Nivel avanzado.
Portugués Nivel
intermedio.
Ruso Certificado
CELE UNAM. Nivel básico.
Español Nativo
Habilidades /Competencias
§ Diseño e instalación de sistemas fotovoltaicos
§ Conocimiento de Normas Mexicanas NOM-001-SEDE, CFE-G0100-04,
NOM-015-STPS, NOM-029-STPS, NOM-09-STPS
§ Conocimiento del Mercado Eléctrico Fotovoltaico
Mexicano
§ Coordinación y liderazgo de técnicos e ingenieros en
campo
§ Salud y Seguridad Ocupacional
§ Metodología PMI – Administración de proyectos
§ Análisis, interpretación y reporte de datos
§ Control y mejora de procesos
§ Orientado a resultados con fuerte actitud de servicio
§ Comunicación efectiva
§ Suite MS Office + MS Project