Primeramente, es importante mencionar qué, para las Tecnologías de la Información y Comunicación no hay una definición exacta de lo que son, por la complejidad en que están compuestas. También, qué estas tecnologías se han convertido en una necesidad y que están omnipresentes en la vida diaria del ser humano actual.
Respecto a las Tecnologías de Información y Comunicación, se puede mencionar qué básicamente las ha conceptualizado la integración de la microelectrónica a la computación y a las telecomunicaciones. Así también, la creación de mejores y nuevas técnicas para el procesamiento de la Información. Los principales componentes de estas Tecnologías son: El factor humano, el contenido o los contenidos de la información, la infraestructura material, el software, los mecanismos de intercambio electrónico de información, los elementos de política y de regulaciones, y por último los recursos financieros.
Ahora bien, por lo que se refiere a los Sistemas Complejos, en términos generales, se puede decir que son Sistemas que están constituidos por un número grande de componentes heterogéneos y que se interrelacionan muy estrechamente (como ejemplo: puede ser un software, el contenido de la propia información, o incluso personas con conocimientos importantes, etc.). Estas interrelaciones crean en los Sistemas Complejos un comportamiento no lineal, y a menudo éstos últimos evolucionan muy rápidamente, se adaptan y aprenden incluso de su propio comportamiento.
Por lo que respecta a los Sistemas Complejos de Tecnologías de la Información y Comunicación, es importante comentar antes que nada, que es mayormente difícil tratar de definir el conjunto de conceptos que por separado. Sin embargo, para explicar mejor lo que son los SCTIC, se pueden tomar como base algunas características comunes de este tipo de Sistemas, como son: La cantidad de información que manejan estos sistemas es extremadamente grande, el volumen de transacciones en que operan es muy abultadamente amplio por unidad de tiempo, y la inversión financiera de la empresa sobre estos sistemas es bastante importante. También, estos sistemas tienen una cantidad muy grande de interrelaciones, además de que son muy estrechas, otra característica importante es que su comportamiento no sea lineal.
Actualmente, y a manera de ejemplo, los SCTIC (Sistemas Complejos de Tecnologías de Información y Comunicación), están implementados en organizaciones empresariales de gran tamaño, tales como: Petróleos Mexicanos, Comisión Federal de Electricidad, y algunas otras de una magnitud similar.
Finalmente, se puede decir que los Sistemas Complejos de Tecnologías de la Información y Comunicación, los conforman los Sistemas de Información de las empresas con sus recursos informáticos, vistos desde un nivel de abstración muy general.
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